Condiciones Generales

CONDICIONES GENERALES

El cliente tendrá acceso a sus datos personales mediante una contraseña y podrá cambiar los datos en cualquier momento. El cliente puede darse de baja cuando quiera. La información que recibimos cuando se hace un registro es completamente confidencial y únicamente ELIN MEDICA tendrá acceso a los datos.

Le comunicamos que las fotografías expuestas pueden en algunos casos entenderse a título orientativo ya que en muchos casos se pueden implementar mejoras que no afecten al funcionamiento. También puede suceder que algún embalaje o color sea diferente al expuesto como muestra en la página del artículo de la web.

Ante cualquier duda puede dirigirse al email info@elinmedica.registrodemarcasonline.es

ELIN MEDICA se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas.Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente:

-Vender medicamentos

PORTES

Puede hacer la consulta de los portes añadiendo los productos a la cesta de compra.

El precio del transporte puede variar por el volumen de los productos, el peso y la zona de envío.

Los portes son pagados por la empresa ELIN MEDICA en pedidos igual o superior a 300€.

Para pedidos de importe menor a 300 €, el precio del transporte es de 6 € + IVA.

Si usted desea recoger el pedido por sus propios medios, esto no dará derecho a solicitar ningún tipo de compensación de portes. En estos casos, para los pedidos que se recojan por sus medios en nuestras oficinas.

La entrega del material se hace a pie de calle, es decir no es obligación del transportista subir la mercancía a ninguna planta ni entrar la mercancía dentro de las instalaciones del cliente.

AVISO: Tenga en cuenta que sobretodo en la entrega de mercancías de gran volumen como camillas, vitrinas, etc., que en ningún caso se incluye en el precio el servicio de subir escaleras. Consultar el precio de servicios adicionales a través del formulario de contacto o mediante contacto telefónico en el número 944 223 476.

Los precios de los productos no incluyen la instalación ni el montaje.

Para zonas fuera de España peninsular no están incluidos los portes, que correrán a cargo del cliente, ni los gastos de aduana y los impuestos de la zona en los casos que se requiera.

ELIN MEDICA no se responsabiliza por retenciones en aduana. En caso de que el cliente se niegue a pagar los impuestos correspondientes a la importación, la mercancía se quedará retenida en su respectiva aduana. No se aceptarán devoluciones debidas a la no retirada de la mercancía en las aduanas por parte del cliente.

IMPORTANTE: En el caso de que se constate en el momento de la entrega por el transportista, faltas de conformidad o que la mercancía esté visiblemente dañada, deberá hacer constar en el albarán de entrega del transportista tal hecho y ponerlo en conocimiento de ELIN MEDICA de manera inmediata o en las 24 horas posteriores a la recepción de la mercancía poniéndose en contacto con el departamento de servicio postventa de ELIN MEDICA. En cualquier caso deberá de verificar siempre que la mercancía haya sido entregada en perfecto estado y se recomienda poner siempre en el albarán del transportista “CONFOR­ME SALVO EXAMEN” para poder reclamar pos­te­riormente, ya que de lo contrario se da por conforme la recepción del producto.

PLAZOS DE ENTREGA

Los plazos de entrega aproximados para aquellos artículos EN STOCK, en días laborables son los siguientes:

· Envíos Nacionales: 2-7 días (Normalmente de 2 a 4 días y para electromedicina 7 días)

· Envíos Internacionales: Consultar

Los días cuentan a partir de cuándo sea efectivo el importe total en nuestra cuenta bancaria.

En caso de no tener un producto en stock consúltenos para conocer los plazos de entrega.

No obstante, les recordamos que este plazo de entrega es orientativo, y no es en tiempo real. Si necesita saber exactamente la disponibilidad de un producto, debe consultarlo a través del formulario de contacto y/o a través de nuestro departamento de atención al cliente 944 223 476.

El tiempo de entrega puede variar por temas ajenos a ELIN MEDICA.

* Los productos indicados EN STOCK, están disponibles en el momento que se está mirando. No obstante, al no ser stock en tiempo real puede haber un pequeño descuadre tanto en referencias que se indican como stock y no estarlo porque se acaben de vender, como viceversa.

NOTA: los plazos de entrega indicados por ELIN MEDICA son a título orientativo, aunque nuestra empresa se esmerará en conseguir respetar estos plazos, su demora no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna.

Al realizar un pedido de diversos artículos con fechas de entrega diferentes, el plazo de entrega del pedido completo debe entenderse como el más largo de todos los plazos de entrega de cada uno de los artículos.

ELIN MEDICA puede realizar múltiples entregas sin ningún cargo adicional, si bien este hecho es potestad exclusiva de ELIN MEDICA.

Si por motivos de urgencia necesita una entrega parcial de un pedido anterior a la fecha del pedido completo, no dude en contactar con el departamento de atención al cliente. ELIN MEDICA se reserva el derecho de solicitar un cargo adicional de transporte y/o contrarrembolso en estos casos.

MODO DE REALIZAR UN PEDIDO

Puede realizar sus pedidos por los siguientes medios:

· Por teléfono 944 223 476 de lunes a viernes en horario de oficina.

· On-line a través de nuestra página web, 24 horas www.elinmedica.com

· Por correo electrónico a la dirección info@elinmedica.registrodemarcasonline.es

FORMAS DE PAGO

Las formas de pago aceptadas serán las siguientes:

– Tarjetas de crédito y/o débito

– Transferencia por adelantado

NOTA: Es muy importante para las transferencias o ingresos que en el campo REMITENTE u ORDENANTE indique el nombre del cliente final y en el ASUNTO deberá indicar el N.º de pedido, N.º de presupuesto o N.º de factura.

Las posibles comisiones de cambio y bancarias corren a cargo del cliente.

– Paypal

PRECIOS

Los precios de compra vigentes en el momento en que se realiza el pedido son los que aparecen en pantalla, salvo error tipográfico. ELIN MEDICA se reserva el derecho a modificar los precios.

La instalación de los productos no está incluida en el precio del producto.

Los precios indicarán el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) en el paso de carrito o checkout.

Todos los precios están expresados en Euros y se expresan sin impuestos.

En España se aplicará el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) a excepción de Canarias, Ceuta y Melilla (en estos territorios los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación correrán a cargo del cliente).

En el resto de países dependerá de la zona, el IVA y los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación correrán a cargo del cliente, si correspondiera aplicarlos.

DESISTIMIENTO DE LOS PEDIDOS

El Cliente dispondrá de un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la entrega del producto para desistir, total o parcialmente, de la compra del producto, de conformidad con la legislación aplicable.

Una vez finalizado el plazo de catorce (14) días naturales, ELIN MEDICA no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de Productos.

El Cliente no tendrá derecho a desistir en los casos establecidos en la normativa que sea de aplicación y, en especial, con carácter enunciativo y no limitativo, en los siguientes supuestos: (i) Productos confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personificados; (ii) Por motivos de higiene y salud, ELIN MEDICA restringe las devoluciones de productos de higiene, productos susceptibles de estar en contacto con la piel, productos de alimentación y productos que hayan sido desprecintados tras la entrega, por lo tanto, no se aceptará la devolución de los mismos; (iii).

El procedimiento para ejercer una devolución se iniciará con la solicitud del Cliente mediante la apertura de gestión a través del Departamento Atención al Cliente que aparece en la página Web y su envío a ELIN MEDICA. El Departamento Atención al Cliente le dará contestación en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción de la solicitud, asignando si proceden instrucciones de devolución.

Una vez recibido por el Cliente la autorización de ELIN MEDICA, podrá efectuar su devolución en el plazo de siete (7) días a contar desde la notificación del desistimiento a ELIN MEDICA, enviándonos el producto (indicando en el paquete de envío el número de devolución asignado) a la siguiente dirección: Av. San Adrián 40 Bajo. 48003 Bilbao

ELIN MEDICA comprobará en su almacén la adecuación del producto devuelto, reservándose el derecho a no realizar el reembolso en caso de detectar que el producto adquirido no se reciba en perfectas condiciones. Tenga especial cuenta que el ELIN MEDICA verificará la mercancía cuando ésta llegue a nuestras instalaciones y que en ningún caso se hace responsable de los posibles daños causados por las empresas de transporte no contratadas por ELIN MEDICA.

En caso que se desee que ELIN MEDICA gestione una recogida de la mercancía, deberá: ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente, enviarnos fotografías del material a devolver antes y después del empaquetado para verificar que el material se encuentra en perfectas condiciones antes de ser recogido por la empresa de transportes. En estos casos (y para mercancías de hasta 40 Kg o 0,3 m3 de volumen) ELIN MEDICA se reserva el derecho a descontar del importe a devolver la cuantía de 10 € + IVA, siempre después de revisar y verificar que la mercancía se encuentra en perfectas condiciones y en su embalaje original. Para mercancías con más volumen o mayor peso consultar las tarifas de devolución.

Es obligatorio que guarde la caja original de la mercancía durante el plazo de desistimiento. ELIN MEDICA se reserva el derecho de no aceptar la devolución sin la caja original del producto. No obstante, en caso de aceptarlo esto supondrá una disminución del valor del producto pudiendo llegar éste llegar a ser cero.

ELIN MEDICA gestionará la devolución del importe de las mercancías retornadas mediante el mismo sistema de pago utilizado por el Cliente para la adquisición de los Productos. Los gastos del envío hacia el cliente de los productos desistidos serán descontados de la devolución. Tampoco se devolverá ningún coste adicional de los gastos de envío, ni de contrarreembolso, ni de instalación y puesta en marcha si los hubiera. Los abonos se efectuarán en EUROS.

GARANTÍA

La garantía de los productos vendidos por ELIN MEDICA se presta y establece en virtud de la normativa contenida en la legislación vigente, en particular, en el mencionado R.D. 1/2007, artículo 114 y siguientes, marco legal que tiene por objeto facilitar al consumidor distintas opciones para exigir el saneamiento cuando el bien adquirido no sea conforme con el contrato, dándole la opción de exigir la reparación o la sustitución del bien, salvo que una de éstas resulte imposible o desproporcionada. Cuando la reparación o sustitución no fueran posibles o resulten desproporcionadas, el consumidor podrá exigir la rebaja del precio o la resolución del contrato.

En caso de falta de conformidad del producto, se reconoce un plazo de dos años para consumidores y un plazo de un año para profesionales y autónomos, a partir del momento de la entrega para que el comprador pueda hacer efectivos sus derechos. Ahora bien, sólo en los 6 meses siguientes a la entrega se presumirá que la falta de conformidad ya existía en el momento de la misma, correspondiendo al comprador probar, que el bien era no conforme, de acuerdo con el artículo 114 y siguientes del R.D. 1/2007. El consumidor deberá informar a ELIN MEDICA de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Pasados los 6 primeros meses desde la fecha de factura, los equipos para reparación deberán ser enviados a portes pagados por el cliente. ELIN MEDICA se reserva el derecho a comprobar que el defecto ha sido provocado por fallo de fabricación o por mal uso. Si el producto está en garantía, ELIN MEDICA abonará al cliente los portes pagados y la devolución al cliente correrá a cargo de ELIN MEDICA. Si el producto no está en garantía, el cliente tendrá que recoger el producto haciéndose cargo de los gastos de transporte. Las partes consumibles como baterías, cables, pilas, bombillas, fusibles etc. no entran en la garantía junto con accesorios.

Durante el periodo de reparación o revisión, la empresa no sustituirá el producto y tampoco implicará indemnización alguna.

ELIN MEDICA se reserva el derecho a solicitar a un servicio técnico oficial de la marca, una verificación del origen del problema. En caso de resultar un defecto provocado por el mal uso, la reparación será facturable.

Para hacer uso de la garantía habrá que comunicarlo previamente a nuestro departamento de servicio postventa, no siendo aceptado en nuestros almacenes ninguna mercancía que no haya sido previamente autorizada a su cambio, devolución o reparación.

La garantía se dirige únicamente al titular (parte contractual) que figure en la factura y solo el titular podrá exigir la misma.

La garantía perderá su valor:

– Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.

– Si se manipula o repara el propio aparato garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico.

– Si carece de factura.

– En caso de subidas de tensión o conexión a un voltaje inadecuado.

Para ampliación de garantía, consultar con ELIN MEDICA

CANCELACIÓN DE PEDIDO

La cancelación de un pedido tramitado por parte del cliente, en proceso de fabricación o importación conllevará cubrir todos los gastos como transporte, gastos de aduanas, etc.

ELIN MEDICA se reserva el derecho de admisión y anulación de cualquier pedido, pudiendo devolver el importe satisfecho por el cliente y quedando exenta de cualquier otra obligación.

PROTECCIÓN DE DATOS

De acuerdo con la Ley Orgánica 15/1999 (LOPD) de 13 de diciembre y con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informamos que sus datos se incorporarán a nuestro fichero (Clientes), con la finalidad de permitir las gestiones comerciales existentes y/o el envío de publicidad y ofertas de nuestros productos, siempre que no manifieste su oposición.

Les recordamos que pueden ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, oposición o cancelación al tratamiento de sus datos personales con una comunicación por escrito aportando copia de su documento identificativo y dirigiéndose a ELIN MEDICA.

CLÁUSULAS DE VENTA

Los productos sanitarios adquiridos solamente serán utilizados por profesionales cualificados y debidamente adiestrados, dependiendo del producto de que se trate. Los productos deberán utilizarse en las condiciones y según las finalidades previstas por el fabricante de los mismos. ELIN MEDICA declina toda responsabilidad que pueda derivar del incumplimiento de este punto.

Para dudas y consulta con dude en ponerse en contacto con ELIN MEDICA a través de email info@elinmedica.registrodemarcasonline.es o el teléfono 944 223 476.